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Oct 6, 2026

Interrupção parcial identificada - Saldo e saque
Resolved - Problema resolvido, seguimos monitorando

Início: 06/10/2026 13:38 UTC
Fim: 06/10/2026 14:43 UTC
Duração total: 1h 5min
Oct 6, 11:43 GMT-03:00
Update - Identificamos que estamos com instabilidades na disponibilização do saldo de vendas em Nuvem Pago. Nosso time está atuando para normalizar o cenário. Não impacta em vendas. A sua loja segue transacionando normalmente.
Oct 6, 10:43 GMT-03:00
Update - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 10:43 GMT-03:00
Identified - Identificamos que estamos com instabilidades na disponibilização do saldo de vendas em Nuvem Pago. Nosso time está atuando para normalizar o cenário. Não impacta em vendas. A sua loja segue transacionando normalmente.
Oct 6, 10:39 GMT-03:00
Update - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 10:39 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 10:38 GMT-03:00
Interrupção parcial identificada - Geração de etiquetas
Resolved - O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Início: 06/10/2026 11:52 UTC
Fim: 06/10/2026 14:28 UTC
Duração total: 2h 36min
Oct 6, 11:28 GMT-03:00
Update - Informamos que nosso parceiro Correios está enfrentando uma instabilidade na geração automática da DC-e. Já estamos em contato com eles e trabalhando para normalizar a situação o quanto antes.

Observações:
- A cotação de frete não é afetada.
- Lojistas que utilizam NF-e continuam gerando etiquetas normalmente.
Oct 6, 09:14 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 08:53 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 08:52 GMT-03:00
Intermitências identificadas
Resolved - Incidente expirado - resolvido automaticamente pela limpeza de sinalização obsoleta
Oct 6, 10:16 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 6, 09:14 GMT-03:00

Oct 5, 2026

Intermitências identificadas
Resolved - Incidente expirado - resolvido automaticamente pela limpeza do sinalizador de obsoleto
Oct 5, 15:01 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 5, 14:00 GMT-03:00
Interrupção parcial identificada - Administrador Nuvem
Resolved - Problema resolvido, login normalizado

Início: 05/10/2026 13:49 UTC
Fim: 05/10/2026 14:13 UTC
Duração total: 24min
Oct 5, 11:13 GMT-03:00
Monitoring - Incidente resolvido agora sim, a 100%
Oct 5, 11:13 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 5, 10:50 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 5, 10:49 GMT-03:00
Intermitências identificadas
Resolved - O serviço foi restabelecido e está operando normalmente.

Início: 05/10/2026 13:02 UTC
Fim: 05/10/2026 13:09 UTC
Duração total: 8min
Oct 5, 10:09 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 5, 10:02 GMT-03:00
Interrupção parcial identificada - Administrador Nuvem
Resolved - Revertemos a alteração do deploy que causou o problema

Início: 05/10/2026 13:03 UTC
Fim: 05/10/2026 13:09 UTC
Duração total: 6min
Oct 5, 10:09 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 5, 10:06 GMT-03:00
Investigating - Estamos investigando uma interrupção parcial que pode afetar Administrador Nuvem. Nossa equipe está trabalhando para restabelecer o serviço. Atualizaremos esta página com mais informações.
Oct 5, 10:06 GMT-03:00

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

Interrupção parcial identificada - Saldo e saque
Resolved - Todos os saldos foram devidamente sincronizados.

Início: 02/10/2026 12:55 UTC
Fim: 02/10/2026 15:39 UTC
Duração total: 2h 44min
Oct 2, 12:39 GMT-03:00
Update - Estamos realizando a sincronização dos saldos. Em breve, o dinheiro referente as vendas com data de liquidação de 01/10 e 02/10 será liberado (apenas cartão e boleto, pix segue normal)
Oct 2, 10:43 GMT-03:00
Update - Notamos problemas na liquidação de saldos de algumas lojas de Nuvem Pago. Estamos trabalhando na resolução
Oct 2, 09:59 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 2, 09:59 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Oct 2, 09:55 GMT-03:00

Oct 1, 2026

No incidents reported.

Sep 30, 2026

No incidents reported.

Sep 29, 2026

No incidents reported.

Sep 28, 2026

No incidents reported.

Sep 27, 2026

No incidents reported.

Sep 26, 2026

No incidents reported.

Sep 25, 2026

No incidents reported.

Sep 24, 2026

Interrupção parcial identificada - Pagamentos
Resolved - O ambiente foi normalizado.

Início: 24/09/2026 23:59 UTC
Fim: 25/09/2026 01:09 UTC
Duração total: 1h 10min
Sep 24, 22:09 GMT-03:00
Update - Estamos com instabilidade nos pagamentos com cartão de crédito. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 24, 21:36 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 24, 21:36 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 24, 20:59 GMT-03:00
Intermitências identificadas - Administrador Nuvem
Resolved - A atualização de todos os painéis de Estatísticas foi completamente normalizada

Início: 24/09/2026 21:54 UTC
Fim: 25/09/2026 00:48 UTC
Duração total: 2h 54min
Sep 24, 21:48 GMT-03:00
Update - Identificamos o problema e as atualizações da seção de Estatísticas estão sendo normalizadas gradualmente.
Sep 24, 20:47 GMT-03:00
Update - Estamos experimentando um atraso na atualização da seção de Estatísticas do Administrador
Sep 24, 18:56 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 24, 18:56 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 24, 18:54 GMT-03:00

Sep 23, 2026

No incidents reported.

Sep 22, 2026

Interrupção total identificada - Todos os Serviços
Resolved - Tivemos uma instabilidade global que afetou a loja e as vendas entre 07h45 e 08h03 de hoje e que agora já está normalizado.

Início: 22/09/2026 11:23 UTC
Fim: 22/09/2026 11:28 UTC
Duração total: 5min
Sep 22, 08:28 GMT-03:00
Update - Identificamos uma uma instabilidade global que afetou a loja e as vendas entre 07h45 e 08h03 de hoje.
Sep 22, 08:27 GMT-03:00
Identified - Confirmamos que há um comportamento não usual que está afetando nossos serviços. Nossa equipe já está atuando para identificar o problema. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 22, 08:27 GMT-03:00
Investigating - Detectamos um comportamento não usual que pode afetar nossos serviços. Nossa equipe já está investigando. Compartilharemos mais informações nos próximos minutos.
Sep 22, 08:23 GMT-03:00
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